你在绿茵赛场留下的信息，用在哪一步、留到哪一天

从一个动作到你看到的结果，中间被记录的内容都控制在很窄的范围内，够用就好。

• 订阅一支球队时

  球队名称、所属地市、订阅时间与推送开关状态。它决定了赛前阵容名单和赛后数据该推给谁。

• 收到推送时

  推送标题、送达时间，以及这次推送是否被打开。用途很直接：同一场球不重复打扰你两次。

• 导出单场数据时

  场次编号、选择的格式（CSV 或 PDF）、从 32 个字段里取用的范围，以及生成耗时。平均 90 秒出文件，全程不需要你另外填写资料。

• 反馈页面问题时

  设备型号、系统版本（苹果设备 iOS 15 及以上、iPadOS 15 及以上，安卓设备 9.0 及以上）、问题截图与发生时间。少了这几项，页面打不开或者阵容没更新这类情况很难复现。

记录本身不是目的，它只服务于你在页面上能得到的东西。

• 把赛事送到你面前

  按订阅球队推送赛前阵容名单、主队近五场战绩与赛后数据，每天更新的 200 条以上赛况与阵容条目里，只挑和你有关的。

• 让数据站得住

  比分与阵容在发布前会做二次比对，异常的条目拦下来重发，你看到的数字才敢拿去引用。

• 判断该走哪条通道

  页面在你手上的设备加载不顺时，系统会把稳定版案例合集首页推到你面前，480 个专题案例照样能翻。

• 把故障定位到具体机型

  技术同事拿着型号、系统版本与截图复现问题，多数访问类故障当天就能给出说明。

每一类信息都有自己的时间上限，到期即清理，不无限期堆着。

• 推送记录

  180 天 内可查，支持按球队与时间筛选，往前翻一个赛季的推送都对得上。

• 导出任务记录

  与推送记录同一周期，180 天 之后只留下场次数量的汇总，场次明细随记录一起清掉。

• 排查材料

  问题处理完成后 30 天 内清理截图与附件，不挪作其他用途。

• 订阅关系

  你取消某支球队的订阅后立即失效，此后该球队的赛事内容不再进入你的推送队列。

和联赛方、媒体、技术同事协作时，交出去的只是完成这件事所需的那一部分。

• 与赛事组织方协作

  在 38 家业余联赛与青训机构的内容合作中，只提供与其赛事相关的场次汇总与阵容核对结果，不含订阅人的联系信息。

• 与技术支持协作

  处理工单时，技术同事在工单范围内接触设备型号、系统版本与截图，工单关闭后按上一节的期限清理。

• 与媒体互推

  与 6 家省级媒体的内容互推只交换公开的赛事内容，订阅名单与推送记录不在这类往来之列。

• 其他情形

  除法律法规明确要求配合的情形外，上述范围之外不会再流向任何主体。

三条路径都走客服邮箱，写清关键信息就能一次办妥。

• 查阅

  发邮件到 客服邮箱，注明订阅时使用的邮箱与球队名称，工作日内 9:00–18:00 回复，附上你名下的订阅与推送记录。

• 更正

  如果比分、阵容或推送记录与实际情况有出入，邮件里带上截图与设备型号，处理后回信告诉你结果。

• 停止推送

  在订阅列表里取消对应球队即可，也可以邮件说明，取消后该渠道不再收到相关赛事内容。

• 删除

  可以要求删除订阅信息与排查材料，删除后与之相关的推送记录同步清空，不再保留。

内容有调整时先说一声，别让你在不知情的情况下被换了一套规则。

• 更新通知

  条款调整会在赛事动态栏目发布更新说明；涉及推送方式变化的，提前通过订阅渠道告知。

• 邮件联系

  隐私相关的问题统一发到 kefu@lvyin-green.com.cn，标题写明「隐私」，便于优先分派给对应同事。

• 电话与来信

  页面访问类的紧急情况可拨 400-6037-6857；书面材料可寄至山西省太原市小店区体育南路88号绿茵大厦12层。